Términos y Condiciones
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
1. Aceptación e identidad
Al usar cremerialaluz.com aceptas estos términos. El sitio pertenece a Luz María Ortega Sandoval, con nombre comercial «Cremería La Luz», con domicilio en Av. Independencia 412, Col. Centro, Toluca, Estado de México, C.P. 50000. Contacto: 722 416 8305 · contacto@cremerialaluz.com.
2. Alcance del sitio
El sitio informa sobre productos, precios y servicios de la cremería y permite preparar consultas y listas de pedido para enviar por WhatsApp o correo. No es una tienda en línea: no se realizan cobros en el sitio y ningún pedido se considera aceptado hasta que lo confirmemos por WhatsApp, teléfono o en mostrador.
3. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y corresponden al precio de mostrador por la unidad indicada (kilo, litro o pieza). Precios sujetos a cambio sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al confirmar el pedido. En productos por peso, el importe final depende del peso real despachado. Formas de pago: efectivo, tarjeta de débito y transferencia spei. Los precios de mayoreo se cotizan por separado.
4. Disponibilidad
Los quesos artesanales están sujetos a la producción semanal. Si un producto no está disponible te lo informaremos al confirmar.
5. Entregas
Venta en mostrador en el Centro de Toluca. Entrega a domicilio en compras mayores a $350 dentro de un radio de 3 km desde la tienda, sujeta a confirmación de disponibilidad, horario y, en su caso, costo de entrega, que se informará antes de aceptar el pedido.
6. Producto refrigerado
Todos los productos son refrigerados. Es responsabilidad del cliente mantener la cadena de frío una vez recibido el producto.
7. Devoluciones
Por tratarse de producto perecedero, aceptamos devoluciones únicamente el mismo día de la compra, presentando ticket y con el empaque cerrado. Esto no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ante productos en mal estado o defectuosos.
8. Imágenes
Las fotografías del sitio son ilustrativas y pueden no corresponder exactamente al producto, a la tienda o al personal.
9. Propiedad intelectual
El logotipo, textos y diseño del sitio pertenecen a Cremería La Luz. Las tipografías se usan conforme a la licencia SIL Open Font License. Consulta el archivo de fuentes y licencias entregado con el sitio.
10. Privacidad y publicidad
El tratamiento de datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Actualmente el sitio no utiliza herramientas de Microsoft Advertising; si se activan, solo funcionarán con tu consentimiento y se actualizará el aviso.
11. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor ni de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
